Article 1 – Livraison et expédition

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1.1 Partenaire de livraison
Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse ou tout autre prestataire logistique choisi par Atelier2800 by OBEYAA. 

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1.2 Délais de livraison
Sauf indication contraire, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation d’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des délais impératifs. Aucun droit à indemnisation ne peut être invoqué en cas de retard raisonnable.

Des retards peuvent notamment survenir en cas de jours fériés, de périodes de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles.

Pour les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou non disponibles en stock, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Le client en est informé lors de la commande ou par communication ultérieure.

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1.3 Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans condition de montant minimal, sur le territoire suisse.
Aucun frais de livraison standard n’est facturé au client.

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1.4 Zone de livraison
Les livraisons sont limitées au territoire de la Suisse.

Toute demande de livraison hors de Suisse doit faire l’objet d’un accord préalable écrit. Des frais supplémentaires ainsi que des délais prolongés peuvent s’appliquer.

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1.5 Adresse de livraison et responsabilité du client
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est seul responsable de l’exactitude, de la complétude et de la mise à jour des informations de livraison fournies.

Atelier2800 by OBEYAA décline toute responsabilité en cas de retard, d’impossibilité de livraison ou de perte résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.

En cas de retour du colis pour un motif imputable au client (notamment adresse erronée, non-retrait ou absence), Atelier2800 by OBEYAA se réserve le droit de facturer les frais de réexpédition ou de traitement.

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1.6 Retours et frais de retour
Sauf disposition expresse contraire, les frais de retour des marchandises sont intégralement à la charge du client.

Aucun remboursement des frais de retour ne sera effectué, y compris en cas d’exercice d’un droit de retour volontaire, sauf accord écrit préalable d’Atelier2800 by OBEYAA ou disposition légale impérative contraire.

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1.7 Transfert des risques
Le transfert des risques au client intervient au moment de la remise du colis au transporteur.

En cas de dommage ou de perte durant le transport, il appartient au client de formuler toute réserve auprès du transporteur conformément aux dispositions applicables.

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1.8 Force majeure
Atelier2800 by OBEYAA ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure, incluant notamment les grèves, perturbations logistiques, défaillances des réseaux de transport, conditions météorologiques extrêmes ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

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